Política de Privacidad y Términos de Uso

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y edad del afiliado titular.
• Beneficiarios: nombre, correo y relación de hasta 3 beneficiarios por afiliado.
• Seguridad: PIN de verificación de 4 dígitos para validación en comercios y contraseña de acceso cifrada.
• Comercios: razón social, datos de contacto, dirección, redes sociales y multimedia (logo, portada, galería, video).
• Actividad: canjes solicitados, favoritos, reseñas y solicitudes de PQR.

• Verificar tu identidad y membresía al momento de canjear beneficios en comercios aliados.
• Gestionar la red de comercios aliados y sus ofertas exclusivas.
• Procesar solicitudes de canje y notificarte su aprobación.
• Atender peticiones, quejas y reclamos (PQR) que nos envíes.
• Enviar notificaciones internas sobre nuevas ofertas y el estado de tus canjes.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias en Colombia.

Tu información se comparte únicamente en estos casos:

• Comercios aliados: al canjear una oferta, el comercio recibe tu nombre y ID de miembro para verificar tu identidad. No recibe la lista de beneficiarios.
• Proveedores de servicio: infraestructura de hosting y almacenamiento para el funcionamiento de la app.
• Autoridades: cuando lo exija la ley o una orden judicial válida.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

• Las operaciones sensibles (canjes, verificación de PIN) se procesan en el servidor, no en tu dispositivo.
• El acceso a los datos está restringido por roles: cada usuario solo ve lo que le corresponde.
• Las contraseñas se almacenan cifradas y el PIN nunca se muestra a otros usuarios.
• Las reseñas que escribes son anónimas para otros afiliados; solo la administración conoce su autoría.

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de tus datos.
• Revocar tu autorización y solicitar la eliminación de tu cuenta.
• Conocer cómo tratamos tu información.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través del canal de soporte PQR dentro de la aplicación o al correo de atención al cliente.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al solicitar la eliminación de tu cuenta, tus datos personales se suprimen conforme a la política interna de SKY GO y a las obligaciones legales de conservación aplicables en Colombia.

Al registrarte, iniciar sesión o usar SKY GO, aceptas estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la aplicación.

• Afiliado titular: puede canjear ofertas, gestionar beneficiarios y enviar PQR.
• Beneficiario: accede con su propia cuenta y canja beneficios vinculados al titular.
• Comercio aliado: verifica afiliados, gestiona su catálogo de ofertas y perfil de negocio.
• Administrador: gestiona usuarios, comercios, reportes y el centro de resolución.

• Debes proporcionar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada.
• No puedes compartir tu cuenta ni tu PIN con terceros.
• Está prohibido intentar acceder a datos de otros afiliados, beneficiarios o comercios sin autorización.
• No puedes usar la aplicación para fines ilícitos o que vulneren los derechos de terceros.

• El canje de una oferta genera una solicitud que el comercio aliado debe aprobar.
• El PIN de verificación se usa para validar tu identidad en el punto de atención.
• Las ofertas tienen fecha de vencimiento y condiciones específicas definidas por cada comercio.
• SKY GO no se hace responsable por la prestación material del servicio; esta corresponde al comercio aliado.

SKY GO actúa como plataforma de intermediación entre afiliados y comercios aliados. No es parte de la relación contractual entre el afiliado y el comercio al momento de prestar el servicio. La responsabilidad de SKY GO se limita al funcionamiento de la plataforma y la gestión de la membresía.

La marca, el logo, el diseño y el contenido de SKY GO son propiedad de la aplicación. Los logos y contenidos de los comercios aliados pertenecen a sus respectivos titulares. No está permitido copiar, modificar ni distribuir estos elementos sin autorización.

SKY GO puede actualizar estos términos y la política de privacidad en cualquier momento. Te notificaremos los cambios relevantes dentro de la aplicación. El uso continuado de la app después de los cambios implica la aceptación de los términos actualizados.

Para dudas sobre esta política o los términos de uso, puedes enviar una solicitud PQR desde la sección de soporte dentro de la aplicación.